為培育一支業(yè)務(wù)精、能力強的講解員隊伍，以?xún)?yōu)質(zhì)陣地講解服務(wù)賦能“廉潔細胞”示范點(diǎn)建設，3月14日至6月4日，天泉公司舉辦了一場(chǎng)為期近3個(gè)月的講解員能力提升培訓，特邀請資深講解員進(jìn)行授課與指導，公司各部門(mén)共選派6名青年員工參加培訓。
本次培訓內容緊密結合公司實(shí)際講解需求，采用線(xiàn)下“理論授課+實(shí)地講解”教學(xué)和線(xiàn)上跟蹤練習打卡相結合的模式，打破傳統培訓周期局限，突出強化講解員普通話(huà)發(fā)言、語(yǔ)調、語(yǔ)速及語(yǔ)言表達流暢性等基本功。
課堂上，授課老師圍繞講解內容、講解技巧、應變能力、接待禮儀等方面，對講解員們的語(yǔ)言表達、節奏把握、站姿走姿、禮貌手勢等方面的技巧與規范進(jìn)行培訓，使參訓學(xué)員充實(shí)了知識儲備，提高了服務(wù)能力。
臺上一分鐘，臺下十年功。課后，講解員們按照老師傳授的科學(xué)發(fā)聲、情感表達的方法，從“氣泡音”發(fā)聲、口部操訓練開(kāi)始，到繞口令練習，再到稿件感情練習，不斷提升語(yǔ)言清晰度和表達感染力。老師觀(guān)看日常訓練打卡視頻后，逐一進(jìn)行指導，通過(guò)老師的專(zhuān)業(yè)反饋，幫助講解員們實(shí)現快速提升。
同時(shí)，為更好地引導、帶動(dòng)參觀(guān)人員的情緒，講解員們從自身理解感悟和表達習慣角度出發(fā)，對原解說(shuō)詞進(jìn)行通俗化、口語(yǔ)化修改，通過(guò)試講或默念加以檢查、調整，在多次打磨后，解說(shuō)詞逐漸變得生動(dòng)凝練、條理清晰，夯實(shí)了講解工作的基礎。
經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的練習，在現場(chǎng)考核環(huán)節，講解員們逐一進(jìn)行模擬講解練習。針對每位講解員的表現，從語(yǔ)言表達、內容熟練度、表情管理等方面，老師給予了細致的點(diǎn)評和改進(jìn)建議。引導講解員們通過(guò)“在看中學(xué)、在講中練”互相盤(pán)點(diǎn)短板弱項，營(yíng)造比學(xué)趕超氛圍，進(jìn)一步提升講解技能。
下一步，天泉公司將繼續加強講解員隊伍建設，不斷鞏固和提升“廉潔細胞”示范點(diǎn)建設，提高廉潔文化傳播力，進(jìn)一步發(fā)揮廉潔陣地效能。
信息來(lái)源：綜合部 蘭筱淇
