工作標兵 江一航
江一航，中共黨員，2013年12月入職，現任天泉公司工程和技術(shù)部項目管理主管，主要負責天泉公司重點(diǎn)工程項目建設。曾獲敘州區水利局“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，清源水務(wù)公司“年度先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
作為一名經(jīng)驗豐富的工程管理人員，江一航充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，通過(guò)科學(xué)管理和高效協(xié)調，確保了高捷水廠(chǎng)等重點(diǎn)供水工程項目的順利推進(jìn)和按期投運。他在高捷水廠(chǎng)、菜壩水廠(chǎng)至高捷水廠(chǎng)第二管線(xiàn)等重點(diǎn)工程項目建設中實(shí)行“白加黑”“5+2”的工作模式，長(cháng)期在工程現場(chǎng)指揮調度、解決難題，確保各項目關(guān)鍵節點(diǎn)的順利達成。
2019年，江一航在宜賓縣高捷水廠(chǎng)工程一標段、二標段中擔任甲方代表。工程推進(jìn)期間，他一方面加強與當地政府對接，大幅壓縮前期手續辦理及征地時(shí)間；另一方面定期組織工程推進(jìn)會(huì )，牽頭協(xié)調配合政府完成管道沿線(xiàn)9個(gè)村組的征地拆遷工作，妥善解決歷史遺留問(wèn)題及村民阻工等情況，攻堅完成征地清障、供電通訊設施遷改等關(guān)鍵任務(wù)。同時(shí)，他帶隊克服跨越喜捷大橋、百香咀大橋、等施工難點(diǎn)，并多次協(xié)調鐵路部門(mén)，順利完成下穿成貴高鐵菜壩岷江特大橋施工。最終，高捷水廠(chǎng)按期完工投產(chǎn)，建設全程實(shí)現安全事故 “零發(fā)生”。
2022年，隨著(zhù)高新區光伏企業(yè)陸續投產(chǎn)，區域用水需求大幅攀升。天泉公司特成立專(zhuān)項工作小組，江一航擔任菜壩水廠(chǎng)至高捷水廠(chǎng)第二管線(xiàn)工程、高捷水廠(chǎng)二期清水池工程甲方代表。工作中，他加強與環(huán)保部門(mén)溝通，高效辦妥飲用水水源保護區施工許可；針對極端高溫天氣，積極協(xié)調高新區管委會(huì )妥善解決環(huán)保停工問(wèn)題；主動(dòng)對接成都鐵路局，提前40天完成管道下穿成貴高鐵岷江特大橋的手續審批。
他以專(zhuān)業(yè)與擔當扎根工程一線(xiàn)，用實(shí)干與堅守保障供水安全。在新征程上，他將不斷提升崗位本領(lǐng)，繼續以嚴謹務(wù)實(shí)的態(tài)度投身水務(wù)事業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)踐行水務(wù)人的使命，為城市供水保障和公司事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多力量。
優(yōu)秀青年 李玉涵
李玉涵，2018年7月入職，現任臨港公司收費員。扎根水務(wù)一線(xiàn)7年的歲月里，她日均接待群眾百余人次，累計辦理業(yè)務(wù)超2萬(wàn)件，熟練掌握水費繳納、水費異常、用水報裝、管網(wǎng)保修等多項業(yè)務(wù)。
在工作中她始終踐行急事加速辦、難事協(xié)調辦、瑣事貼心辦的服務(wù)理念。嚴格執行首問(wèn)責任制，做到文明用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)、微笑服務(wù)。近三年來(lái)，她經(jīng)手辦理的工業(yè)及商業(yè)企業(yè)用水報裝業(yè)務(wù)超過(guò)150件。針對企業(yè)用水報裝流程繁瑣問(wèn)題，始終踐行“一表申請、并聯(lián)審批”、“零材料容缺辦”方案，助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，助力多家企業(yè)提前投產(chǎn)，節省時(shí)間成本超1500小時(shí)。
面對特殊群體，她始終堅持“耐心傾聽(tīng)、細心解答、用心跟進(jìn)”的“三心”服務(wù)法，為用戶(hù)提供貼心周到的幫助。當用戶(hù)對水費有異議時(shí)，她用心安撫用戶(hù)情緒、協(xié)助用戶(hù)初步自查，排除常見(jiàn)問(wèn)題、聯(lián)系相關(guān)部門(mén)進(jìn)行排查，讓居民用上“明白水”。針對緊急情況，取消程序化的排隊取號，優(yōu)先為用戶(hù)辦理。 她始終堅持在平凡的工作崗位上默默地做出不平凡的奉獻，用實(shí)際行動(dòng)為三江新區供水事業(yè)的蓬勃發(fā)展和公司的高質(zhì)量運營(yíng)貢獻自己的一份微薄之力，奮力書(shū)寫(xiě)著(zhù)無(wú)愧于時(shí)代的燦爛青春篇章。
