“謝謝！謝謝！真的是太感謝了！”一位用戶(hù)拉著(zhù)收費員的手止不住的感謝，這是農歷年前發(fā)生在江北收費點(diǎn)的感人一幕。
2月9日下午一位用戶(hù)走進(jìn)了江北收費點(diǎn)，這位用戶(hù)繳納的是一只施工用水水表的水費，共計五萬(wàn)余元。因為用戶(hù)是現金繳費，而且金額較大，細心的收費員王燕在過(guò)了第一次點(diǎn)鈔機后發(fā)現用戶(hù)多交了1000元，為了避免出錯，她又過(guò)了幾次點(diǎn)鈔機，可以肯定用戶(hù)確實(shí)多交了1000元。王燕隨即將這一千元退給用戶(hù)，用戶(hù)卻對多交了一千元這件事渾然不知，將信將疑的清點(diǎn)了自己手中的錢(qián)款后發(fā)現的確多交了，當場(chǎng)感動(dòng)不已，對王燕止不住的感謝！這才發(fā)生了開(kāi)篇的一幕，對王燕來(lái)說(shuō)是平時(shí)反反復復做的一部分的工作，能切切實(shí)實(shí)的幫助到用戶(hù)她心里是非常高興地。
公司的收費點(diǎn)每個(gè)月都會(huì )遇到這種類(lèi)似的情況，有把錢(qián)包、手機、鑰匙、雨傘等等放在收費點(diǎn)忘記拿走的，有忘記把水卡、找零、水費發(fā)票拿走的，甚至還有忘記拿走車(chē)鑰匙的，每當這個(gè)時(shí)候，只要收費員發(fā)現了，都會(huì )將用戶(hù)的財物收好，放在失物認領(lǐng)籃里，有電話(huà)號碼的會(huì )立即打電話(huà)通知用戶(hù)回來(lái)取，有的用戶(hù)接到電話(huà)后還說(shuō)忘在收費點(diǎn)她就放心了，掉不了。每次領(lǐng)回失物的用戶(hù)都表示很感謝，并且很肯定我們收費員的工作服務(wù)態(tài)度，用戶(hù)的肯定和信任對我們收費員的工作來(lái)說(shuō)就是莫大的榮譽(yù)。
信息來(lái)源：營(yíng)業(yè)所/謝 敏
