2月25日晚上6點(diǎn)25分，我所工作人員接到客服大廳通知，菜壩鎮一戶(hù)居民的水表突然出現漏水現象，用戶(hù)十分著(zhù)急，希望我司及時(shí)來(lái)維修。
工作人員在接到通知后馬上與用戶(hù)取得聯(lián)系，安撫用戶(hù)不要慌張，并告知將立即到現場(chǎng)查看情況。當時(shí)正值晚飯時(shí)間，工作人員沒(méi)有顧得馬上吃飯，放下手中的碗筷及時(shí)聯(lián)系搶險工程車(chē)直奔菜壩。工作人員從家里到用戶(hù)家中約30公里車(chē)程，為了不讓用戶(hù)久等，為了不讓公司資源白白的流失，工作人員一路上不敢怠慢，以最快的速度趕到用戶(hù)家中，查看情況后原來(lái)是水表前的接頭漏水，馬上現場(chǎng)處理并及時(shí)更換了新的表前接頭。用戶(hù)對此十分感激，一再說(shuō)這么小的漏水你們都能及時(shí)到現場(chǎng)處理。對我公司優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度十分滿(mǎn)意，工作人員回答：“不用謝，這是我們的工作?！焙蟊汶x開(kāi)了現場(chǎng)，當時(shí)已經(jīng)是晚上8點(diǎn)50分左右。當晚9點(diǎn)56分，客服大廳接到用戶(hù)電話(huà)，用戶(hù)在來(lái)電里再次對我所工作人員的優(yōu)質(zhì)及時(shí)服務(wù)表示感謝，稱(chēng)贊他們做事認真，仔細，辛苦。這本是我們工作中的一件微不足道的小事，能得到用戶(hù)的好評，體現了我司高效、主動(dòng)、耐心、優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及愛(ài)崗敬業(yè)，讓市民滿(mǎn)意的企業(yè)理念。
保障用戶(hù)的正常用水是我們水表計量檢定站的責任，我站一直以來(lái)都以“用戶(hù)至上” 的理念服務(wù)著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)，不管天晴下雨，不管路途遙遠，為用戶(hù)解決困難都是我們義不容辭的責任。
信息來(lái)源：水表計量檢定站/秦小軻
