今年3月1日劉驚濤在二二四抄表時(shí)，發(fā)現公交公司的一只水表用水量猛增，平時(shí)每月兩百多噸的用水量一下子增加到將近六百?lài)?，因為表位就?0路公交車(chē)站站牌旁邊的綠化帶里，她立即告訴10路車(chē)調度室的工作人員，但工作人員不清楚水表是屬于哪里管理?；氐焦竞髣Ⅲ@濤查找用戶(hù)檔案，但用戶(hù)電話(huà)號碼是空號，她就記下了公交公司的名字到公交站問(wèn)了好幾條線(xiàn)路的公交車(chē)司機，但他們都表示不清楚，又到這幾個(gè)公交車(chē)調度室去咨詢(xún)，均被告知與10路車(chē)不是同一個(gè)公交公司，具體情況他們也不清楚。劉驚濤再次到現場(chǎng)核實(shí)，用水量又增加了幾十噸，因為水表在綠化帶里，表后閥門(mén)已經(jīng)被埋在土里，看不見(jiàn)也關(guān)不了，水表指針還在飛快轉動(dòng)，為了避免更多的水資源流失，也想幫助用戶(hù)及時(shí)止損，她立即聯(lián)系公司的維修師傅前去關(guān)水。然后再次到10路公交車(chē)調度室去咨詢(xún)，幾經(jīng)波折終于問(wèn)到10路車(chē)隊隊長(cháng)的電話(huà)號碼，將情況告知隊長(cháng)，電話(huà)里隊長(cháng)對劉驚濤認真負責的工作態(tài)度表示很感動(dòng)，同時(shí)他會(huì )及時(shí)向公司反映安排檢查維修管道，劉驚濤這才放心。
雖然幾經(jīng)周折才聯(lián)系到用戶(hù)，但劉驚濤一點(diǎn)也不覺(jué)得麻煩，通知到用戶(hù)她就放心了，她說(shuō)抄表員的工作就是這樣繁瑣，既要保證準時(shí)準確到表位抄表，遇到突發(fā)情況還要有堅持不懈的精神，不通知到用戶(hù)不罷休的毅力，工作中她始終牢記公司用戶(hù)至上、服務(wù)最優(yōu)的企業(yè)宗旨。
信息來(lái)源：營(yíng)業(yè)所/謝敏
