2015年6月23日下午，呼叫中心對中心所有的工作人員，順利的開(kāi)展了崗位練兵活動(dòng)。
本次崗位練兵，主要考核的是工作人員對結算水表的具體了解，包括結算水表的組成、工作原理、以及測量條件等，并結合實(shí)際工作情況，考核員工在面對用戶(hù)對結算水表在實(shí)際運作中的各種疑問(wèn)時(shí)，如何正確應對，例如水表自轉、水量異常等情況。
開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，首先，彌補了工作中可能存在的不足，對工作人員按照崗位的要求，進(jìn)行了嚴格的學(xué)習培訓，理論與實(shí)踐相結合，實(shí)現了對工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的全方位提高。其次，通過(guò)書(shū)面考試的形式，全面有效的展現了日常工作情況。最后，也有效的實(shí)現我司的企業(yè)學(xué)習理念“超越自我，終身學(xué)習”，使工作人員能端正學(xué)習態(tài)度，合理組織自身的學(xué)習和工作問(wèn)題，克服困難，在實(shí)踐中提升，更好的履行自身的職能，更好的適應全新的發(fā)展要求。
相信通過(guò)練兵，呼叫中心的工作人員，將能更好的立足本職崗位工作，學(xué)習新技能、新知識，養成爭第一，爭當崗位能手的積極心態(tài)。
信息來(lái)源：呼叫中心/李麗暉
