5月25日的中午，在江北收費點(diǎn)，王霞像往常一樣收費、找零、給用戶(hù)發(fā)票，接著(zhù)把存根聯(lián)整理好，抬頭卻突然發(fā)現柜臺上安靜的躺著(zhù)一部手機，趕緊看了看大廳，哪里還有用戶(hù)的影子！王霞趕緊把用戶(hù)的手機放好，因為擔心用戶(hù)不見(jiàn)了手機會(huì )很著(zhù)急，本想通過(guò)手機電話(huà)薄聯(lián)系用戶(hù)的家人，但是手機設置了密碼不能打開(kāi)，只能把手機放好等用戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)。沒(méi)過(guò)多久用戶(hù)打收費點(diǎn)的座機電話(huà)咨詢(xún)，聽(tīng)說(shuō)手機確實(shí)掉在收費點(diǎn)一下子就放心了，說(shuō)她會(huì )在五點(diǎn)鐘之前到收費點(diǎn)拿，王霞懸著(zhù)的心也放下了。很快一下午就過(guò)去了，眼看快到下班時(shí)間用戶(hù)還沒(méi)有來(lái)，可能是用戶(hù)路上耽擱了吧，王霞心里想到，那她就再等等。果然不一會(huì )兒收費點(diǎn)門(mén)口出現了一個(gè)急沖沖的身影，王霞一眼就認出來(lái)了，就是掉手機的那位用戶(hù)，用戶(hù)三步并作兩步走進(jìn)收費點(diǎn)，拿到手機后一邊抱歉一邊道謝，說(shuō)路上堵車(chē)了，眼看下班時(shí)間都過(guò)了心想你們肯定下班走了，又想過(guò)來(lái)碰碰運氣，沒(méi)想到還在等她，真的是太感謝了。王霞笑笑說(shuō)，這是應該的。用戶(hù)對王霞的工作態(tài)度表示很感動(dòng)，再三感謝了一番才離去，用戶(hù)走后王霞才收拾下班。雖說(shuō)下班時(shí)間晚了些但能幫助到用戶(hù)她心里很開(kāi)心。
集團公司的收費點(diǎn)每個(gè)月都會(huì )拾到手機、錢(qián)包、鑰匙等物品，收費員拾到后都會(huì )放好靜待用戶(hù)取回。我們每一位員工的工作態(tài)度都代表了集團公司的形象，應時(shí)時(shí)以愛(ài)崗敬業(yè)、快樂(lè )工作的員工價(jià)值觀(guān)和讓市民滿(mǎn)意的企業(yè)價(jià)值觀(guān)為工作準繩，全心全意為用戶(hù)服務(wù)，維護好集團公司的良好形象。
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