2015年9月18日下午3時(shí)，在公司二樓會(huì )議室，吳建剛部長(cháng)召集并主持營(yíng)銷(xiāo)部成立后的首次班組長(cháng)以上成員參加的工作會(huì )議。
吳部長(cháng)向參加會(huì )議的同志們宣讀了營(yíng)銷(xiāo)部應涉及的各項工作職責，并簡(jiǎn)要介紹各項工作涉及的方面、內容；重點(diǎn)談到集團公司針對降低產(chǎn)銷(xiāo)差才出臺的考核辦法（試行），共包含了營(yíng)銷(xiāo)部查漏組、水檢所、營(yíng)業(yè)所、共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊四個(gè)板塊以及工程技術(shù)部調度室和監審部?jì)蓚€(gè)部門(mén)，工作范圍包括水廠(chǎng)出廠(chǎng)管至用戶(hù)計量水表前所有供水管道的漏水情況，通過(guò)集團公司出臺的考核辦法，激勵大家更好地完成工作并最終為降低產(chǎn)銷(xiāo)差，為集團公司作出貢獻而努力；然后分別談到了共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊、水檢所、客服中心、營(yíng)業(yè)所的有關(guān)工作安排，并要求從現在起每周一的上午9點(diǎn)30分在2樓會(huì )議室召開(kāi)班組長(cháng)以上人員參加的周例會(huì )，針對上周出現的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結，力爭以后的工作中進(jìn)行改進(jìn)，預防同類(lèi)型的問(wèn)題重復出現，并對本周的工作進(jìn)行合理的調整和安排。
其次談到服務(wù)方面，由于營(yíng)銷(xiāo)部下轄的各部門(mén)基本都是直接面向社會(huì )，面向人民群眾，是清源水務(wù)集團公司的窗口部門(mén)，因此，在工作中一定要提高服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，急群眾所急、向群眾所想，以飽滿(mǎn)的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度為
集團公司樹(shù)立良好的形象。
最后對收費方面和6s建設方面也進(jìn)行了具體的布置和要求。在對水費的收取方面，要求營(yíng)業(yè)所的同志對沒(méi)收回的水費要加強催收工作，對單位轉賬的要求整理個(gè)目錄出來(lái)，針對相應固定的客戶(hù)應轉變我們的固有思維，可主動(dòng)提供上門(mén)服務(wù)，增加我司的服務(wù)亮點(diǎn)；對6s建設方面，抓緊進(jìn)行整理、環(huán)境衛生該打掃的立即安排人員進(jìn)行打掃，有問(wèn)題、難點(diǎn)的盡快提出來(lái)商量，并想方設法進(jìn)行解決、
隨后，黃穎副部長(cháng)談了執行力的問(wèn)題，有很多不符合6s標準要求的，多次提出到現在還存在，說(shuō)明我們在執行力，執行上級領(lǐng)導的要求方面還存在很大的問(wèn)題，必須下狠心，下大力氣進(jìn)行整改，改變以前的固有模式，固有思維，迎接新的挑戰，工作責任心的加強、工作態(tài)度的加強，才能完成上級領(lǐng)導布置的各項工作。
在會(huì )上各班組長(cháng)也談到了各自工作中目前存在的一些問(wèn)題，以及下一步應加強班組之間的磨合、協(xié)調、如何簡(jiǎn)化一些工作程序，重點(diǎn)對用戶(hù)報修的問(wèn)題進(jìn)行交流，確定凡用戶(hù)報修情況的，不論是否屬于崗位的工作，到達現場(chǎng)核實(shí)后應主動(dòng)聯(lián)系對口崗位及時(shí)派人前來(lái)處理，并最終為用戶(hù)解決問(wèn)題，不能讓用戶(hù)反復打電話(huà)尋找、等待，這樣積極主動(dòng)地解決問(wèn)題，才能贏(yíng)得用戶(hù)的信任和好評，才能提升我司的良好
形象，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行我司為民服務(wù)的企業(yè)理念。
2015年9月21日
