如果說(shuō)，水是一座城市的命脈。那么，供水就是城市的生命線(xiàn)，與城市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民群眾日常生活緊密相連。
既然是生命線(xiàn)，是市民冷暖之所系，那么必然是重中之重，要中之要。在宜賓，擔負中心城區供水和污水處理工作的宜賓市清源水務(wù)集團有限公司則挑起了這一沉甸甸的責任和重擔。
多年來(lái)，宜賓市清源水務(wù)集團時(shí)刻不忘責任和使命，嚴把供水安全關(guān)和水質(zhì)關(guān)，千方百計提升供水能力和服務(wù)質(zhì)量，確保城區供水安全，為城市的經(jīng)濟發(fā)展提供了堅實(shí)可靠的供水保障。從夯實(shí)基礎的“十二五”步入創(chuàng )新引領(lǐng)的“十三五”，宜賓市清源水務(wù)集團正按照區域一體化、運營(yíng)集團化、管理專(zhuān)業(yè)化、資產(chǎn)證券化的目標要求，革故鼎新，奮發(fā)有為，打造川內乃至西南地區一流的水務(wù)集團。
一幅奮發(fā)圖強的宏偉藍圖 高標準高起點(diǎn)定位發(fā)展戰略
一個(gè)公司的崛起、一個(gè)企業(yè)的強大，往往發(fā)軔于一個(gè)風(fēng)云際會(huì )的關(guān)鍵節點(diǎn)。
隨著(zhù)宜賓市清源水務(wù)集團公司發(fā)展戰略（2015—2020年）規劃的確立，一場(chǎng)具有劃時(shí)代意義的整體性、革命性變革正式啟動(dòng)，一幅承載著(zhù)清源人美好夢(mèng)想的藍圖徐徐展開(kāi)。這藍圖，全面展現了清源人的宏闊布局。
戰略定位鮮明確立：通過(guò)一體化運作、專(zhuān)業(yè)化管理、集團化經(jīng)營(yíng)，做大做強水務(wù)資源并成功上市，打造產(chǎn)業(yè)資本與金融資本相融合的平臺，最終將公司建成本地國資控股、水務(wù)特色突出的資源環(huán)境類(lèi)優(yōu)秀企業(yè)。
通過(guò)一體化運作，實(shí)現規模做大。通過(guò)區域一體化運作，整合區域內水務(wù)資源；通過(guò)供排水一體化運作，完善水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。一體化運作可充分發(fā)揮設施的規模效益，解決供水主體各自獨立、供水資源分散，供水管網(wǎng)互不連通的問(wèn)題，避免重復建設，實(shí)現區域內供水資源的集約化和統一調配，并通過(guò)資源的互通互享，最大程度地發(fā)揮設施的規模效益，提高供水能力和保障水平；一體化運作可完善供排水產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)供排水業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展，有效提升企業(yè)的競爭能力和盈利能力。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)化管理，實(shí)現基礎做實(shí)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化管理將專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢和先進(jìn)的經(jīng)驗在一體化運作過(guò)程中輸入到集團公司控股、參股的各個(gè)企業(yè)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率，提升企業(yè)的規范化、標準化管理水平，從而將企業(yè)基礎牢牢做實(shí)。
通過(guò)集團化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現企業(yè)做強。通過(guò)集團化經(jīng)營(yíng)實(shí)現企業(yè)規模效益，使各成員單位的優(yōu)勢可以互補，從而帶動(dòng)整個(gè)集團運作效率的提高；通過(guò)集團化經(jīng)營(yíng)統一技術(shù)、采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及結算管理，實(shí)現資源共享，促進(jìn)成本和費用節約；通過(guò)集團化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現管理規范和標準化的推進(jìn)，從而提高管理水平和管理效率；通過(guò)集團化經(jīng)營(yíng)提高企業(yè)運作平臺，從而更好地解決融資、技術(shù)創(chuàng )新等經(jīng)營(yíng)管理難題。
戰略目標清晰明了：公司近期（2016——2020年） 的戰略目標是,通過(guò)一體化運作、專(zhuān)業(yè)化管理、集團化經(jīng)營(yíng)，做大做實(shí)做強水務(wù)資源，力爭2020年成功上市；借助資本市場(chǎng)的力量，將集團建設成資產(chǎn)規模約40億元左右、年供水能力2億噸以上、年污水處理能力7000萬(wàn)噸以上、服務(wù)人口約150萬(wàn)、地方國資控股的具有較強競爭能力的一體化大型水務(wù)集團。公司遠期（2020——2030）戰略目標是實(shí)施走出去戰略，實(shí)施對外擴張，做強做優(yōu)，走向全國。
關(guān)鍵舉措科學(xué)有力：一是將市內的水務(wù)資產(chǎn)進(jìn)行整合；壯大公司規模；二是引入水務(wù)行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)作為戰略投資者，以實(shí)現公司供排水產(chǎn)業(yè)鏈的完善；三是引入一致行動(dòng)人和業(yè)務(wù)合作伙伴，增加公司美譽(yù)度，降低公司生產(chǎn)成本。四是實(shí)施股權改造，推動(dòng)公司上市。
“我們的目標，就是要做四川一流的水務(wù)企業(yè)！”言語(yǔ)間，清源公司職工信心十足，激情豪邁。
風(fēng)雷動(dòng)，旌旗奮，起宏圖。面對前所未有的時(shí)代大考，清源人義無(wú)反顧、勇毅前行。
一道決勝未來(lái)的時(shí)代考題
攻堅破難大力推進(jìn)十大改革
實(shí)現如此宏大的目標，清源人底氣何來(lái)？信心何來(lái)？
公司董事長(cháng)鄧飛的回答慷慨激昂：“關(guān)鍵在改革，出路在改革，希望也在改革！落實(shí)戰略目標，實(shí)現戰略設計，必須走改革之路、尋改革之策、興改革之舉。”
惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng )新者強。2015年，清源水務(wù)公司大刀闊斧地啟動(dòng)了十大改革，啃硬骨頭，涉險灘，過(guò)火焰山。
首當其沖的，便是深化服務(wù)改革。清源人深知：“群眾的評價(jià)才是企業(yè)好壞的試金石”。而想獲得群眾的好評，必須真刀真槍地干，扎扎實(shí)實(shí)去做。
一抓安全供水，全面提高水質(zhì)標準。按照國家生活飲用水衛生標準，公司投入上千萬(wàn)元購置檢測儀器，提升水質(zhì)監測能力，實(shí)現了由原檢測56項提高到106項水質(zhì)檢測指標的國家標準，指標檢測結果定時(shí)在客戶(hù)服務(wù)大廳及公司網(wǎng)站進(jìn)行公示。公司對源水提前進(jìn)行預處理，實(shí)行兩遍消毒，對進(jìn)廠(chǎng)的源水做到24小時(shí)觀(guān)察、監測，每?jì)尚r(shí)對余氯、濁度等常規指標進(jìn)行檢驗，及時(shí)掌握水質(zhì)變化情況。公司每年定期對水廠(chǎng)的沉淀池、濾池、清水池以及泵站蓄水池進(jìn)行清洗和消毒，對供水管網(wǎng)進(jìn)行清洗，杜絕了水質(zhì)的二次污染，同時(shí)保證了出廠(chǎng)水和管網(wǎng)末梢水等指標均優(yōu)于國家飲用水衛生標準。公司下屬各個(gè)水廠(chǎng)最近6年來(lái)出廠(chǎng)水、管網(wǎng)水及綜合合格率均保持在99%以上（國家規定合格率標準為95%以上）。
二抓服務(wù)惠民，及時(shí)解決用戶(hù)需求。2015年，清源水務(wù)集團有限公司通過(guò)媒體主動(dòng)公布“十大服務(wù)承諾制”，涉及用水服務(wù)的水壓、水質(zhì)、用水安裝、收費、上門(mén)服務(wù)、信息化服務(wù)、供水保障、咨詢(xún)投訴、社會(huì )公益等各方面進(jìn)行量化分類(lèi)并承諾完成時(shí)間，全面接受用戶(hù)的監督。公司對計劃性停水提前24小時(shí)在大眾媒體、政府網(wǎng)站、公司網(wǎng)站上公布或以通告、電話(huà)、傳真等形式告知用戶(hù)。據統計，2015年公司通過(guò)手機短信提前向用戶(hù)發(fā)布停水信息約60萬(wàn)條，全年處理“12345”市民熱線(xiàn)190件、“市長(cháng)與網(wǎng)民”7件，公司服務(wù)熱線(xiàn)接聽(tīng)話(huà)務(wù)量91270次，無(wú)一起市民用水的重大投訴發(fā)生。公司設立“共產(chǎn)黨員為民服務(wù)大隊”，在日常的搶修工作中，不管搶修環(huán)境有多惡劣、搶修難度有多大，只要險情出現，不分晝夜，隨時(shí)出動(dòng)，保證在第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)圓滿(mǎn)完成搶修任務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到千家萬(wàn)戶(hù)。2015年，共產(chǎn)黨員供水服務(wù)大隊維修服務(wù)11234起，獲得用戶(hù)贈送的錦旗4面。
三抓全力便民，辦理涉水業(yè)務(wù)快捷高效。 公司秉承“用戶(hù)至上、方便群眾”的服務(wù)理念，全面整合公司機構設置、人員配置、資源分配的方式，同時(shí)進(jìn)一步加大硬件投入及軟件環(huán)境建設力度，力爭服務(wù)工作達到新的水平。戶(hù)表新裝、改造、更名、移表等業(yè)務(wù)從申請辦理到完結，都能在公司的客戶(hù)服務(wù)大廳實(shí)現一站式服務(wù)。公司供水服務(wù)熱線(xiàn)0831-2321999提供24小時(shí)客服服務(wù)，及時(shí)有效地處理用戶(hù)的各類(lèi)來(lái)電咨詢(xún)，做到事中跟蹤、事后回訪(fǎng)。為增強熱線(xiàn)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，夯實(shí)熱線(xiàn)人員業(yè)務(wù)能力，公司還定期開(kāi)展崗位練兵，進(jìn)行實(shí)戰演練，力求為用戶(hù)提供最專(zhuān)業(yè)的幫助，解決用戶(hù)迫切的需求。公司為滿(mǎn)足用戶(hù)多元化的繳費需求，在現有的自有營(yíng)業(yè)廳收費、水費預存、銀行代扣的繳費方式上，擬推出銀行POS機刷卡、支付寶、微信等繳費方式，不斷擴寬用戶(hù)繳費渠道，不斷完善現有水費代收、水費預存等業(yè)務(wù)的辦理工作，積極擴大同銀行、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商等的合作機制。
對外靠深化服務(wù)，對內則靠提升管理。對此，公司從2015年7月1日起，全面引入“6S”管理模式，即整理、整頓、清潔、清掃、素養、安全，以推動(dòng)公司精細化、專(zhuān)業(yè)化、集約化管理，提高全體員工職業(yè)素養，提升公司整體形象。通過(guò)推行6S管理，公司共處置廢舊設備物資72臺（套），運送廢棄垃圾60多車(chē)。打造完成后的生產(chǎn)車(chē)間設備整潔干凈，各類(lèi)物品、維修工具擺放整齊有序并有明顯標識，做到易拿易取易放，基本達到目視化管理標準，地面清潔，不見(jiàn)零散物件，各種設備、電器柜、以及人員走道均有明顯標識線(xiàn)與安全線(xiàn)，通過(guò)對機械設備除銹復色、對各部件進(jìn)行顏色管理（如基礎黃黑相間色、電機灰色、閥門(mén)紅色等）、對運行設備掛狀態(tài)標示牌，值班室、工作區、通道、物料區、檢修區等合理規劃，保障了生產(chǎn)設備安全和員工的人身安全；公司倉庫所有物資按下重上輕歸類(lèi)擺放，并掛資料卡，倉庫物資帳卡物一致，倉庫通過(guò)6S管理的打造，削減了不必要的庫存，倉庫物資一目了然，提高了庫存周轉率；綜合樓的各辦公區域物品擺放整齊、空間布置合理、秩序井然，達到了提高工作效率目的；更重要的是通過(guò)以上種種規定、方法，員工素養得到提升、精神面貌煥然一新、工作執行力加強，整個(gè)公司基礎管理、現場(chǎng)管理水平大大提高。
除此之外，公司推動(dòng)了大部制改革、集團管控改革、薪酬管理改革、人事管理改革、財務(wù)管理改革、工程建設和材料設備采購招投標改革、干部管理改革、公務(wù)用車(chē)改革等改革。
——大部制改革。大部制改革以部門(mén)調整到位、職能劃分到位、定崗定編到位為目標進(jìn)行設置，對職能相近、業(yè)務(wù)來(lái)往密切的部門(mén)進(jìn)行有機整合。此次改革共涉及22個(gè)部門(mén)，對11個(gè)部門(mén)進(jìn)行了調整和整合，整合后現有部門(mén)15個(gè)，較原有部門(mén)設置減少7個(gè)。改革后，極大地優(yōu)化了辦事流程，使得公司工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到顯著(zhù)提升。
——集團管控改革。按照市國資委對集團公司的要求，進(jìn)一步完善新組建集團公司法人治理結構，提高集團公司管控能力，制訂了《黨委會(huì )會(huì )議制度》、《黨政聯(lián)席會(huì )議議事規則》、《董事會(huì )會(huì )議制度》、《總經(jīng)理辦公會(huì )會(huì )議制度》、《監事會(huì )會(huì )議制度》等制度；進(jìn)一步完善了公司決策管理機制、監督制約機制和績(jì)效考核機制，不斷規范企業(yè)管理，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，調動(dòng)了員工的積極性，確保了公司有序運轉，實(shí)現了國有資產(chǎn)的保值增值。
——薪酬管理改革。因公司運行了10年的薪酬體系已不能適應公司的發(fā)展需要，按照現代企業(yè)的管理體系，公司聘請專(zhuān)業(yè)公司制訂了“寬帶薪酬”的工資體系，職工薪酬與職工的年度評優(yōu)、職稱(chēng)變動(dòng)、文憑提升等掛鉤，即職工即使在同一崗位，只要在該崗位上不斷改善自己的工作績(jì)效，就能獲得更高的薪酬，建立了能上能下的科學(xué)薪酬體系，激發(fā)了廣大職工的工作積極性和熱情。
——人事管理改革。根據新形勢下公司發(fā)展的需要，公司制訂了《宜賓市清源水務(wù)集團有限公司人員招聘管理辦法》、《宜賓市清源水務(wù)集團有限公司部門(mén)績(jì)效考核實(shí)施辦法》等一系列人事管理制度，杜絕了用人的隨意性，公司各類(lèi)人才通過(guò)考試、面試等方式公開(kāi)、公平、公正招聘，2015年公司引進(jìn)招聘各類(lèi)人才13名，解決了公司緊缺崗位的人才需求。同時(shí)，集團公司內部全面實(shí)行績(jì)效考核制度，對所有員工實(shí)行全員考核機制，進(jìn)一步提高了職工工作效率，提升了公司管理水平。
——財務(wù)管理改革。制定完善了《財務(wù)人員管理辦法》、《資金集中管理辦法》、《銀行賬戶(hù)管理辦法》、《銀行存款管理制度》、《現金管理制度》、《票據管理制度》等12項財務(wù)制度，進(jìn)一步完善了財務(wù)管理制度，有效降低了公司財務(wù)成本支出、化解了潛在的財務(wù)風(fēng)險。
——工程建設和材料設備采購招投標改革。通過(guò)制訂《工程招標及建設管理辦法》、《物資采購管理辦法》、《工程造價(jià)咨詢(xún)管理辦法》、《工程建設領(lǐng)用材料管理辦法》等制度，嚴格了工作程序和流程，形成了工程建設和招投標過(guò)程中各相關(guān)部門(mén)互相監督制約的機制，建立了嚴格、規范的管理體系，確保了工程建設和招投標工作的公開(kāi)、公正、公平。2015年，工程公開(kāi)招標、材料設備公開(kāi)采購節約資金成本上千萬(wàn)元，大大地提高了資金的使用效益。
——干部管理改革。根據集團公司新制定的《“三重一大”民主決策實(shí)施細則》，公司黨委按照公正、公開(kāi)、公平原則選任用人，對集團公司主管以上崗位人員采取了公開(kāi)推薦、民主測評、組織考察、集體研究、任前公示等組織程序，對部分中層干部崗位實(shí)行公開(kāi)選拔、競爭上崗的機制。2015年通過(guò)公開(kāi)競聘方式選拔公司中干2名，取得了良好成效；同時(shí)公司制定了中層后備干部培養方案，為公司的發(fā)展提供人才保障。
——公務(wù)用車(chē)改革。為緊跟國家公車(chē)改革步伐，更好貫徹中央八項規定和省委省政府十項規定要求，杜絕“車(chē)輪上的浪費”，集團公司出臺了公務(wù)車(chē)輛改革總體方案，對公司公務(wù)車(chē)輛實(shí)行市場(chǎng)化改革，擬取消一般公務(wù)用車(chē)18輛，將有效降低企業(yè)運行成本，規范領(lǐng)導干部消費行為，促進(jìn)公司黨風(fēng)廉政建設。
……
正如清源人形象比喻的，公司的十大改革不只是動(dòng)了“棋子”，更是調了“棋盤(pán)”——重塑組織形態(tài)和力量體系，必將推動(dòng)清源水務(wù)集團轉型嬗變、浴火重生。
一場(chǎng)凝心聚力的精神大餐
企業(yè)文化凝聚強大合力
十年企業(yè)看發(fā)展，百年企業(yè)看文化。
清源水務(wù)集團有限公司在建立之初，便確立了“企業(yè)發(fā)展、文化先行”的發(fā)展理念，圍繞企業(yè)改革發(fā)展實(shí)際，積極打造支撐企業(yè)戰略發(fā)展的清源文化，從企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)、戰略、理念、精神、標識、品牌等入手，培育起“水質(zhì)最好、服務(wù)最優(yōu)、效益最佳”的企業(yè)宗旨；“保障人民飲水健康、服務(wù)當地經(jīng)濟建設、促進(jìn)宜賓社會(huì )發(fā)展”的企業(yè)使命；“政府放心，市民滿(mǎn)意，企業(yè)發(fā)展，職工幸福”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)，形成了以“善水清源、生生不息”的清源水務(wù)文化為主線(xiàn)，以關(guān)愛(ài)生命的安全文化、人企共進(jìn)的家園文化、敬業(yè)奉獻的閃光文化、親近自然的環(huán)保文化、追求卓越的創(chuàng )新文化和規范治企的市場(chǎng)文化。清源特色文化建設，為企業(yè)發(fā)展注入了強勁動(dòng)力。
把培養一支高素質(zhì)的職工隊伍，作為文化建設的落腳點(diǎn)。高素質(zhì)的職工隊伍是企業(yè)持續發(fā)展、穩定發(fā)展的根本所在，是企業(yè)核心競爭能力的重要源泉。企業(yè)文化建設的首要任務(wù)就是建設一支高素質(zhì)的職工隊伍，實(shí)現職工的全面發(fā)展。清源水務(wù)集團把“文化育人、以文塑形、以文育魂”作用企業(yè)文化建設的落腳點(diǎn)。近年來(lái)，清源水務(wù)集團緊緊圍繞企業(yè)轉型升級、實(shí)施“職工素質(zhì)工程”，大力倡導職工成長(cháng)進(jìn)步、推進(jìn)職工崗位建功，廣泛發(fā)動(dòng)職工參與科技創(chuàng )新，開(kāi)展職工合理化建議、技術(shù)比武等活動(dòng)，讓職工樹(shù)立超越自我、終身學(xué)習的學(xué)習理念。與此同時(shí)，通過(guò)開(kāi)展運動(dòng)會(huì )、馬拉松比賽等活動(dòng)，極大地豐富了職工的業(yè)余文化生活，讓職工自發(fā)產(chǎn)生愛(ài)崗敬業(yè)、快樂(lè )工作、幸福生活的核心價(jià)值觀(guān)。
著(zhù)力加大文化強企建設力度，以文化建設推動(dòng)企業(yè)各項事業(yè)發(fā)展。作為一個(gè)帶有公益性質(zhì)的國企，清源水務(wù)集團有著(zhù)一份特殊的社會(huì )責任。清源水務(wù)集團始終不渝地扎根于忠實(shí)履行社會(huì )責任，在追求企業(yè)效益最大化的同時(shí)追求社會(huì )效益最大化，最終達到社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的“雙贏(yíng)”。在這種文化理念的支配下，清源水務(wù)集團的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都始終體現規范經(jīng)營(yíng)、合法守紀、合理所取、利益兼顧。在經(jīng)營(yíng)責任制考核管理、重大戰略決策的取舍選擇、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險與法紀法規的權衡等方面，清源水務(wù)集團始終體現出一種健康積極、持續發(fā)展、良性競爭的經(jīng)營(yíng)文化導向，確保了國有資產(chǎn)在正確的經(jīng)營(yíng)文化理念中實(shí)現良性、快速增值，確保國有資產(chǎn)的健康安全運營(yíng)。
高度重視載體文化，充分發(fā)揮各方力量、借助各方優(yōu)勢，形成大合唱。一是通過(guò)“水廠(chǎng)開(kāi)放日活動(dòng)”，在不影響生產(chǎn)安全的前提下，組織市民代表和媒體代表深入廠(chǎng)區參觀(guān)制水流程，了解制水工藝和管理水平，增進(jìn)相互之間的信賴(lài)感；二是組織員工開(kāi)展扶貧濟困、援助災區、涵養水源等公益活動(dòng)，樹(shù)立企業(yè)為社會(huì )的價(jià)值觀(guān)，強化員工的奉獻精神和社會(huì )責任感，提升企業(yè)的知名度與美譽(yù)度，三是通過(guò)企業(yè)內刊、文化墻、宣傳欄等載體，進(jìn)一步激發(fā)職工工作活力和動(dòng)力。
堅持制度和文化的融合，通過(guò)“制度反腐”和“文化倡廉”達到相融相生。在清源水務(wù)集團，如果說(shuō)企業(yè)管理制度是讓想犯錯的人沒(méi)有機會(huì )或少些機會(huì )犯錯，那么企業(yè)文化就是讓即使有機會(huì )犯錯的人也不愿意犯錯。多年來(lái)，清源水務(wù)集團抓教育引導，讓“廉政文化”的意識占領(lǐng)黨員干部的思想陣地，形成主流“強勢”，構筑起“不想為”、“不能為”和“不敢為”的自律機制。清源水務(wù)集團抓行為約束，讓“廉政”的行為成為黨員干部群眾的自覺(jué)行動(dòng)，堅持把廉政文化建設融入企業(yè)的整個(gè)文化建設之中，以文化的力量和影響感化人、約束人。
改革不停歇，探索無(wú)止境。時(shí)代的呼聲，未來(lái)的召喚，如火如荼，如熾如潮，鼓舞清源人奮力前行！
