成為一名供水人，已經(jīng)快9年時(shí)間了。08年從學(xué)校畢業(yè)剛到供水公司時(shí)，對工作忙碌、瑣碎、繁雜的節奏感到極度的不適應，然而看到周?chē)聦τ诠ぷ鞯奶?shí)努力，慢慢的發(fā)現好的心態(tài)才是決定工作成敗的關(guān)鍵。通過(guò)對他們的學(xué)習，我也由一個(gè)“外行”迅速的變成了“內行”。工作崗位可以平凡但態(tài)度不能平庸，我身邊就有這樣一群可愛(ài)、可敬的清源水務(wù)人。
08年到13年4月，我被安排在客戶(hù)服務(wù)中心前臺收費組工作，從事收取水費、水表檢定校驗、水表購買(mǎi)等日常工作。準確無(wú)誤的收費少不了抄表員們的功勞，清源水務(wù)公司的抄表員多為女性，可她們巾幗不讓須眉，為確保廣大用戶(hù)水表讀數準確，不管寒冬烈日，他們都會(huì )按時(shí)抄表，對水表的讀數進(jìn)行確認、錄入。因為水表設在戶(hù)外，所以抄表員們的工作環(huán)境并不那么理想，有的老舊水表組旁可能會(huì )有蒼蠅、蜘蛛、老鼠等，而有的水表表位較低，只能趴在地上進(jìn)行讀數，但他們毫無(wú)怨言，不辭辛勞地奮戰在工作崗位上。
13年5月至13年8月，我被安排在客戶(hù)服務(wù)中心呼叫中心工作，耐心地回復各類(lèi)涉水咨詢(xún)和報修電話(huà)，并記錄相關(guān)信息后進(jìn)行分類(lèi)，及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)，確保每一項問(wèn)題均能及時(shí)處理。同時(shí)，問(wèn)題解決后還對問(wèn)題處理情況進(jìn)行回訪(fǎng)，記錄用戶(hù)反饋的信息。工作得以順利開(kāi)展，離不開(kāi)不畏酷暑的維修師傅，他們24小時(shí)隨時(shí)待命，總是在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，并組織人員及時(shí)進(jìn)行搶修，盡快恢復正常供水。他們還是供水管道的“體檢”醫生，查找管道暗漏點(diǎn)，消除隱患。滴落的汗水、濕透的衣服、粗糙的手掌是工作在他們身上留下的印記，但他們無(wú)怨無(wú)悔，不遺余力地奮戰在維修搶險的第一線(xiàn)。
2013年8月至今，我被安排在客戶(hù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理組工作，受理施工用水申請、戶(hù)表改造、戶(hù)表新裝、移表、更戶(hù)等業(yè)務(wù)，作為城市供水的服務(wù)窗口，總是面帶微笑的接待形形色色的用戶(hù)，用戶(hù)提出的問(wèn)題都能對答如流。涉水業(yè)務(wù)能夠如火如荼的開(kāi)展，還得感謝背后默默工作的工程安裝隊伍，他們嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴格按照施工圖紙進(jìn)行施工。不管是數九寒天，還是炎炎夏日，施工現場(chǎng)留下了他們不悔的身影，但他們毫無(wú)怨言，按時(shí)、保質(zhì)完成安裝任務(wù)。
在我身邊，還有堅守在崗位的一線(xiàn)水廠(chǎng)工作員、兢兢業(yè)業(yè)的水質(zhì)檢測員等等，他們平凡而普通，用他們辛勞的汗水、忘我的奉獻精神，書(shū)寫(xiě)出清源水務(wù)集團人水和諧的華麗新篇章。
08年到13年4月，我被安排在客戶(hù)服務(wù)中心前臺收費組工作，從事收取水費、水表檢定校驗、水表購買(mǎi)等日常工作。準確無(wú)誤的收費少不了抄表員們的功勞，清源水務(wù)公司的抄表員多為女性，可她們巾幗不讓須眉，為確保廣大用戶(hù)水表讀數準確，不管寒冬烈日，他們都會(huì )按時(shí)抄表，對水表的讀數進(jìn)行確認、錄入。因為水表設在戶(hù)外，所以抄表員們的工作環(huán)境并不那么理想，有的老舊水表組旁可能會(huì )有蒼蠅、蜘蛛、老鼠等，而有的水表表位較低，只能趴在地上進(jìn)行讀數，但他們毫無(wú)怨言，不辭辛勞地奮戰在工作崗位上。
13年5月至13年8月，我被安排在客戶(hù)服務(wù)中心呼叫中心工作，耐心地回復各類(lèi)涉水咨詢(xún)和報修電話(huà)，并記錄相關(guān)信息后進(jìn)行分類(lèi)，及時(shí)反饋至相關(guān)部門(mén)，確保每一項問(wèn)題均能及時(shí)處理。同時(shí)，問(wèn)題解決后還對問(wèn)題處理情況進(jìn)行回訪(fǎng)，記錄用戶(hù)反饋的信息。工作得以順利開(kāi)展，離不開(kāi)不畏酷暑的維修師傅，他們24小時(shí)隨時(shí)待命，總是在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，并組織人員及時(shí)進(jìn)行搶修，盡快恢復正常供水。他們還是供水管道的“體檢”醫生，查找管道暗漏點(diǎn)，消除隱患。滴落的汗水、濕透的衣服、粗糙的手掌是工作在他們身上留下的印記，但他們無(wú)怨無(wú)悔，不遺余力地奮戰在維修搶險的第一線(xiàn)。
2013年8月至今，我被安排在客戶(hù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理組工作，受理施工用水申請、戶(hù)表改造、戶(hù)表新裝、移表、更戶(hù)等業(yè)務(wù)，作為城市供水的服務(wù)窗口，總是面帶微笑的接待形形色色的用戶(hù)，用戶(hù)提出的問(wèn)題都能對答如流。涉水業(yè)務(wù)能夠如火如荼的開(kāi)展，還得感謝背后默默工作的工程安裝隊伍，他們嚴把質(zhì)量關(guān)，嚴格按照施工圖紙進(jìn)行施工。不管是數九寒天，還是炎炎夏日，施工現場(chǎng)留下了他們不悔的身影，但他們毫無(wú)怨言，按時(shí)、保質(zhì)完成安裝任務(wù)。
在我身邊，還有堅守在崗位的一線(xiàn)水廠(chǎng)工作員、兢兢業(yè)業(yè)的水質(zhì)檢測員等等，他們平凡而普通，用他們辛勞的汗水、忘我的奉獻精神，書(shū)寫(xiě)出清源水務(wù)集團人水和諧的華麗新篇章。
信息來(lái)源：營(yíng)銷(xiāo)部 黃露
