時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間我來(lái)到宜賓市清源水務(wù)集團公司工作已經(jīng)快半年了，在這里我是一名平凡的抄表員。在還沒(méi)正式入職前，集團公司針對我們新進(jìn)員工開(kāi)展了入職前培訓，讓我了解了清源水務(wù)的歷史變遷、公司的管理制度、企業(yè)的使命、企業(yè)的精神等，使我對即將進(jìn)入的企業(yè)充滿(mǎn)了崇拜與好奇，想要去探索它......
2016年12月5日我正式入職了，當時(shí)正值年底，我們營(yíng)銷(xiāo)部抄收工作最為忙綠的時(shí)候。抄表工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易，從未接觸過(guò)抄表工作的我覺(jué)得無(wú)從下手，慶幸的是公司為了培養新進(jìn)人員，通過(guò)“師帶徒”的方式，讓我遇到了我職業(yè)生涯里的師傅——王乾惠老師。老師除了要保證她年底催收工作任務(wù)完成，還耐心地教導我，讓我慢慢適應了新的工作環(huán)境，了解到作為一名抄表員應該完成的工作內容——首先要熟悉表位，了解用戶(hù)，服務(wù)好用戶(hù)，抄錄數據要及時(shí)、準確，如遇到漏水或水量異常的情況，一定要第一時(shí)間通知用戶(hù)；其次是抄完表以后還要對自己所負責片區的水費進(jìn)行催收工作，特別是年底的時(shí)候，要保證回收率達到99%以上。在短短的一個(gè)月時(shí)間里，通過(guò)老師和我的共同努力，在12月底時(shí)順利地完成了這項催收任務(wù)，讓我對我的抄表工作充滿(mǎn)了信心。
當然，想要做一名合格的抄表人員，不只要會(huì )抄表，我們還應該學(xué)會(huì )怎樣與用戶(hù)進(jìn)行有效溝通，為用戶(hù)及時(shí)解決好他們的用水問(wèn)題。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，用戶(hù)對我們的服務(wù)要求也越來(lái)越高，為此，公司還為我們展開(kāi)了為期2天的《內化于心 外化于行——水務(wù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》培訓課程，通過(guò)培訓提升了我們的服務(wù)水平，為今后的工作奠定了更堅定的基礎。公司不僅會(huì )對我們技能提升做培訓，還會(huì )秉承對員工負責、對企業(yè)負責、對社會(huì )負責的責任感，每月對我們進(jìn)行安全知識培訓，一系列的安全防范工作都是為了我們每一個(gè)人能開(kāi)開(kāi)心心工作，平平安安回家。有著(zhù)這么強大的企業(yè)做后盾，也讓我工作時(shí)充滿(mǎn)了動(dòng)力。
在今后的工作中，我將朝著(zhù)以下兩個(gè)方向努力：1、學(xué)無(wú)止境，我將堅持不懈地努力學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，達到預期效果，保質(zhì)保量完成工作，保證工作效率的提高。2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎，我要通過(guò)實(shí)踐，不斷地鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，以積極的心態(tài)去對待每一件工作，同時(shí)，與各位同事共同努力，為城市供水事業(yè)做出應有的貢獻。
2016年12月5日我正式入職了，當時(shí)正值年底，我們營(yíng)銷(xiāo)部抄收工作最為忙綠的時(shí)候。抄表工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則不易，從未接觸過(guò)抄表工作的我覺(jué)得無(wú)從下手，慶幸的是公司為了培養新進(jìn)人員，通過(guò)“師帶徒”的方式，讓我遇到了我職業(yè)生涯里的師傅——王乾惠老師。老師除了要保證她年底催收工作任務(wù)完成，還耐心地教導我，讓我慢慢適應了新的工作環(huán)境，了解到作為一名抄表員應該完成的工作內容——首先要熟悉表位，了解用戶(hù)，服務(wù)好用戶(hù)，抄錄數據要及時(shí)、準確，如遇到漏水或水量異常的情況，一定要第一時(shí)間通知用戶(hù)；其次是抄完表以后還要對自己所負責片區的水費進(jìn)行催收工作，特別是年底的時(shí)候，要保證回收率達到99%以上。在短短的一個(gè)月時(shí)間里，通過(guò)老師和我的共同努力，在12月底時(shí)順利地完成了這項催收任務(wù)，讓我對我的抄表工作充滿(mǎn)了信心。
當然，想要做一名合格的抄表人員，不只要會(huì )抄表，我們還應該學(xué)會(huì )怎樣與用戶(hù)進(jìn)行有效溝通，為用戶(hù)及時(shí)解決好他們的用水問(wèn)題。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，用戶(hù)對我們的服務(wù)要求也越來(lái)越高，為此，公司還為我們展開(kāi)了為期2天的《內化于心 外化于行——水務(wù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》培訓課程，通過(guò)培訓提升了我們的服務(wù)水平，為今后的工作奠定了更堅定的基礎。公司不僅會(huì )對我們技能提升做培訓，還會(huì )秉承對員工負責、對企業(yè)負責、對社會(huì )負責的責任感，每月對我們進(jìn)行安全知識培訓，一系列的安全防范工作都是為了我們每一個(gè)人能開(kāi)開(kāi)心心工作，平平安安回家。有著(zhù)這么強大的企業(yè)做后盾，也讓我工作時(shí)充滿(mǎn)了動(dòng)力。
在今后的工作中，我將朝著(zhù)以下兩個(gè)方向努力：1、學(xué)無(wú)止境，我將堅持不懈地努力學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，達到預期效果，保質(zhì)保量完成工作，保證工作效率的提高。2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎，我要通過(guò)實(shí)踐，不斷地鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，以積極的心態(tài)去對待每一件工作，同時(shí)，與各位同事共同努力，為城市供水事業(yè)做出應有的貢獻。
信息來(lái)源：營(yíng)銷(xiāo)部/王琴
