在老城區有這樣一位收費員，不是明星卻有粉絲，當她從拱星街收費點(diǎn)調到西郊收費點(diǎn)后，有用戶(hù)跟隨她的腳步，也到西郊收費點(diǎn)繳費，她就叫賴(lài)永春。
收費工作相對來(lái)說(shuō)是比較枯燥的，看似簡(jiǎn)單卻不容易，每天都是機械地重復著(zhù)收費、找零、給用戶(hù)發(fā)票的簡(jiǎn)單操作，還要辦理退低保、過(guò)戶(hù)等業(yè)務(wù)，每天來(lái)繳費的用戶(hù)以老年人居多，有的大爺大媽眼睛耳朵不好使，面對著(zhù)不同的面孔，賴(lài)永春始終面帶微笑耐心解釋讓他們滿(mǎn)意而歸。當遇到復雜問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導反映，不推卸責任，第一時(shí)間受理，讓用戶(hù)感到非常的暖心。
每每有人問(wèn)到賴(lài)永春有用戶(hù)跟隨她到西郊收費點(diǎn)繳費這件事，她都顯得很不好意思，直說(shuō)這只是巧合，只是用戶(hù)剛好到西郊收費點(diǎn)交費時(shí)把她認出來(lái)了，其他收費員都遇到過(guò)類(lèi)似的情況，她并不是唯一的一個(gè)。我想如果不是平時(shí)服務(wù)態(tài)度好，對用戶(hù)始終面帶微笑貼心服務(wù)，那用戶(hù)應該也不會(huì )留心她的樣貌并很高興認出她來(lái)，工作閑暇時(shí)，更不會(huì )有大爺大媽專(zhuān)程來(lái)找她拉家常。
收費工作不但要有過(guò)硬的收費技能、嚴明的紀律觀(guān)念，還要有優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情。賴(lài)永春說(shuō)每天她和同事們都是以最飽滿(mǎn)的熱情迎接工作，全心全意的為用戶(hù)服務(wù)。她們時(shí)刻都以集團公司服務(wù)最優(yōu)的企業(yè)宗旨為準繩，通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)更好地服務(wù)用戶(hù)奉獻社會(huì )。
信息來(lái)源：營(yíng)業(yè)所/謝敏
