6月初，抄表員王乾惠在中銀花園小區抄水表時(shí)，發(fā)現一只居民水表用水量異常，核對前幾個(gè)月的用水量，發(fā)現已經(jīng)半年未用水，這兩個(gè)月卻突然增加到一百多噸。再觀(guān)察水表發(fā)現指針一直在緩慢的轉動(dòng)，水表的表后閥門(mén)因年久失修是壞的關(guān)不了水，有著(zhù)多年工作經(jīng)驗的王乾惠判斷應該是用戶(hù)的表后管道有漏水情況，立即翻查檔案，沒(méi)有用戶(hù)的電話(huà)號碼，立刻上門(mén)通知用戶(hù)，敲很久也沒(méi)有人應門(mén)。隨后她找到小區物管，物管查了資料以后說(shuō)那一家現在的確沒(méi)有住人，查到用戶(hù)手機號碼以后，王乾惠立即打電話(huà)將水量異常的情況告知用戶(hù)，可電話(huà)那頭的用戶(hù)卻說(shuō)他并沒(méi)有房子在中銀花園，王乾惠和物管都愣了，再三核對手機號碼確實(shí)是業(yè)主登記的號碼，可現在房子沒(méi)人住，也通知不了用戶(hù)，白白浪費了珍貴的水資源，用戶(hù)也遭受不必要的損失，想到這里，王乾惠立即撥打公司的供水服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，將具體情況告訴接線(xiàn)員，隨后接線(xiàn)員派出維修師傅及時(shí)到現場(chǎng)將我司管理的表前閥門(mén)關(guān)閉，及時(shí)地為用戶(hù)止損，同時(shí)王乾惠請物管作了關(guān)水情況登記。抄完水表回家后，王乾惠抱著(zhù)試一試的心態(tài)，再次撥通了用戶(hù)的電話(huà)號碼，這次用戶(hù)首先感謝她這么負責地提醒他，并說(shuō)那處房產(chǎn)的確是他的，一直用于出租，一下子沒(méi)想起，在聽(tīng)說(shuō)已經(jīng)為他關(guān)水止損后，用戶(hù)更是連聲感謝。
為了能讓用戶(hù)明明白白用水、明明白白繳費，抄表員們常常需要做得更多、說(shuō)得更多、想得更多，認真負責就是她們在抄表工作中的首要態(tài)度。
信息來(lái)源：營(yíng)業(yè)所/謝敏
