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    為深化公司員工對“溝通”的認識，掌握高效溝通的技巧， 2016年3月10日，集團公司特別邀請成都市倍壘職業(yè)培訓學(xué)校的羅麗玲老師，針對公司營(yíng)銷(xiāo)部及下屬子公司相關(guān)人員進(jìn)行了一場(chǎng)題為“高效客戶(hù)溝通與異議處理技巧”的培訓。
    “為什么要溝通？”“溝通需要學(xué)習么？”“溝通技能的提升有什么必要性?”看著(zhù)學(xué)員滿(mǎn)臉的疑問(wèn)，羅老師先讓大家做了紙張對折的游戲，通過(guò)得出形式各樣的折紙，讓大家明白:如果缺乏溝通，傳達出的信息會(huì )存在歧義，與會(huì )者的理解也會(huì )千差萬(wàn)別。

    緊接著(zhù)羅老師采用課堂提問(wèn)、角色扮演、案例分析等多種形式，生動(dòng)形象的將課程內容逐步詮釋與深入。通過(guò)生動(dòng)有趣的性格色彩測試，讓大家不僅對自己的性格特點(diǎn)有了更深入的了解，還對行為背后的性格原因有了更多理解和包容，更領(lǐng)悟到“重視贊揚的力量”。無(wú)論是給予贊揚還是接受贊揚，都需要技巧和功力。
為引導大家成為一名問(wèn)話(huà)高手，羅老師隨機抽取了一名學(xué)員上臺做游戲，通過(guò)有趣的游戲，不僅極大調動(dòng)了現場(chǎng)人員的參與熱情，更讓學(xué)員學(xué)會(huì )如何從 “看、聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)”四個(gè)方面來(lái)多角度、多視野地更快與客戶(hù)、家人、同事達到高效溝通。 

    培訓過(guò)程中不時(shí)爆發(fā)出陣陣笑聲與掌聲，開(kāi)心的、會(huì )心的、贊同的或是恍然大悟的，在這種歡快的氣氛中，學(xué)員們直觀(guān)、快速地學(xué)習并掌握有效溝通的各種技巧，可謂是真正做到了寓教于樂(lè )。
    通過(guò)培訓，學(xué)員們認識到:要有發(fā)現他人優(yōu)點(diǎn)的雙眼，也要有全然接納自己的內心。紛紛表示此次培訓受益匪淺，無(wú)論是對工作中的客戶(hù)溝通、同事交流，還是生活中的人際交往，都起了極大的幫助作用。銘記“白水可鑒心，服務(wù)為宜賓”服務(wù)精神，在工作中不斷吸收、提升、創(chuàng )新。公司也將秉持 “質(zhì)量為本，服務(wù)為魂”的企業(yè)宗旨，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，努力建設有企業(yè)特色的人才隊伍，追求企業(yè)與員工的共贏(yíng)。