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    2016年12月8日，一封感謝信被送到宜賓市清源水務(wù)集團水費賬務(wù)組，“她能禮貌客氣接待用戶(hù)，積極幫用戶(hù)解決實(shí)際中的困難，實(shí)在不錯，值得表?yè)P”送來(lái)感謝信的宜賓市國家稅務(wù)局服務(wù)中心陳善聰同志在信中這樣說(shuō)，他所要感謝的是我司營(yíng)銷(xiāo)部水費賬務(wù)組工作人員鐘全會(huì )。 
      
    11月9日，鐘全會(huì )和往日一樣忙碌時(shí)，接到來(lái)電說(shuō)“南岸國家稅務(wù)局的無(wú)負壓供水設備出現了故障，找不到之前安裝設備的工作人員，能盡快幫我們處理一下嗎”聽(tīng)到用戶(hù)著(zhù)急的聲音，在了解了基本情況后，鐘全會(huì )告訴用戶(hù)不用著(zhù)急，自己會(huì )盡快幫他處理此事，然后記錄了用戶(hù)的基本信息，當天上午，鐘全會(huì )放下手頭工作，立即查閱安裝資料，最后聯(lián)系上了原來(lái)為用戶(hù)安裝的師傅，鐘全會(huì )即刻與安裝師傅趕到現場(chǎng)，找到了國家稅務(wù)局的負責人進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商后確定了維修方案，隨后準備好相關(guān)工具進(jìn)行維修。強烈的責任心讓鐘全會(huì )一直擔心著(zhù)，第二天一早，鐘全會(huì )來(lái)到國家稅務(wù)局服務(wù)中心處了解得知“已經(jīng)處理好了，水壓已經(jīng)恢復正常了，你們的服務(wù)實(shí)在太貼心了，非常感謝水費賬務(wù)組”， 鐘全會(huì )這才放心下來(lái)。
    “雖然今天下著(zhù)雨，但我一定要親自將這封信送到水費賬務(wù)組這兒來(lái)我才安心”聽(tīng)陳善聰這樣說(shuō)完，鐘全會(huì )非常感動(dòng)。鐘全會(huì )說(shuō)用戶(hù)給予我的肯定是我的最大動(dòng)力，正因為他們的信任和支持，才讓我們有信念將工作做到更好。水費賬務(wù)組自成立以來(lái)，對各片區用水大戶(hù)以及街道、社區進(jìn)行走訪(fǎng)，解決了用戶(hù)管道維修、水價(jià)的咨詢(xún)、第三方收費渠道的宣傳與操作等一系列的問(wèn)題，讓用戶(hù)感受到了清源水務(wù)集團公司熱情、便捷、周到的服務(wù)，得到了廣大用戶(hù)的稱(chēng)贊。我們將繼續以“用戶(hù)至上，服務(wù)至上”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，展示良好的社會(huì )形象，進(jìn)一步提升服務(wù)能力和水平，更好地為用戶(hù)服務(wù)，成為人民信賴(lài)的清源水務(wù)人。