2016年11月21日，集團公司副書(shū)記唐平、副總經(jīng)理劉林帶領(lǐng)設計公司、安全保衛部、營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)人員一行10人前往瀘州興瀘水務(wù)（集團）有限公司就安市政及小區給水管網(wǎng)查勘設計、施工、運行維護、產(chǎn)銷(xiāo)差控制管理、戶(hù)表改造及表務(wù)管理、安全管理等方面進(jìn)行學(xué)習交流，借鑒兄弟單位先進(jìn)的管理經(jīng)驗和管理模式，收獲頗豐。
瀘州興瀘水務(wù)（集團）總經(jīng)理廖星樾、黨委副書(shū)記黃梅、副總經(jīng)理王君華、企管部部長(cháng)吳慧、生安部部長(cháng)唐南友、城市供水公司經(jīng)理周亞?wèn)|、設計公司經(jīng)理張倞等相關(guān)部門(mén)負責人參加了交流座談。學(xué)習組一行就工程管理制度、業(yè)務(wù)辦理、管網(wǎng)維修維護、戶(hù)表改造、安全生產(chǎn)等方面認真聽(tīng)取瀘州興瀘水務(wù)（集團）有限公司廖總經(jīng)驗介紹后，兩家單位對涉及供水行業(yè)的焦點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討。隨后，我單位人員到該公司服務(wù)大廳、供水調度中心、應急指揮中心等進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習，每到一處企業(yè)員工都表現出較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好精神風(fēng)貌，大家對瀘州興瀘水務(wù)（集團）有限公司的規范化的管理服務(wù)以及先進(jìn)的發(fā)展理念留下了深刻印象。
一、工程管理設置權限
二、設計工作
瀘州市四通給排水工程設計有限公司是集團公司下屬專(zhuān)業(yè)承擔公司范圍內給排水工程設計工作的子公司，公司具有市政給水、排水專(zhuān)業(yè)工程丙級資質(zhì)。該設計公司立足集團內部市政管道設計，按收費資質(zhì)向用戶(hù)收取足額設計費（約60～80萬(wàn)每年）；同時(shí)利用人脈資源優(yōu)勢，積極參加市場(chǎng)招投標工程，主動(dòng)拓展市場(chǎng)，先后承擔了自貢轄區內多個(gè)“農飲”工程、鄉鎮給排水工程、供排水水專(zhuān)項規劃編制等多個(gè)設計任務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟效益。2016年對外的設計產(chǎn)值已超過(guò)100萬(wàn)。
三、安全工作
1、目前已聘請中介機構在全公司推行二級安全標準化企業(yè)創(chuàng )建工作。
2、對隱患排查整治閉環(huán)管理。
3、最近兩三年狠抓安全培訓，外請專(zhuān)業(yè)的安全服務(wù)機構對員工進(jìn)行安全技能提升培訓。
4、每月召開(kāi)生產(chǎn)安全會(huì )議，對安全工作進(jìn)行總結、安排、布置。
5、定期不定期開(kāi)展安全檢查，對各部門(mén)及子公司的檢查情況進(jìn)行考核，與年終獎密切掛鉤。
6、實(shí)行全員安全風(fēng)險金管理制度，有獎?dòng)辛P，激勵員工的積極性。
四、產(chǎn)銷(xiāo)差控制
1、落實(shí)專(zhuān)人具體負責各自區域的巡查巡檢工作，每15公里管線(xiàn)配1人。
2、目前已開(kāi)展了DMA分區計量的工作，總的采用五級分區計量，明年初二和三級即將投入使用。
3、所有小區均安裝監控水表，同時(shí)已完成30只大用戶(hù)用水表由機械表更換為電磁水表。
4、充分利用已建成的調度和管網(wǎng)地理信息系統，管網(wǎng)漏水能及時(shí)通過(guò)系統進(jìn)行提醒，從而縮短管網(wǎng)查漏區域并能盡快發(fā)現漏水點(diǎn)。
5、DN100口徑以上的水表逐步采用電磁水表，同時(shí)現正在使用預付費卡表（農村地區）和電子遠傳水表（城區）。
五、客戶(hù)服務(wù)
興瀘水務(wù)集團辦公樓一層全部用于客戶(hù)中心受理業(yè)務(wù)，面積約為430平方米，實(shí)行一站式服務(wù)，所有業(yè)務(wù)辦理（戶(hù)表改造、戶(hù)表新裝、更戶(hù)、多人口申請、銷(xiāo)戶(hù)等業(yè)務(wù)）從立戶(hù)申請、查勘、簽訂合同、繳納工程款、領(lǐng)取交費卡所有流程均為內部流轉，使用戶(hù)能在同一個(gè)窗口辦理完成申請立戶(hù)，同時(shí)在客戶(hù)大廳設有技術(shù)崗位，便于向用戶(hù)宣傳解釋供水方面的專(zhuān)業(yè)知識。對于新建項目申請安裝施工用水按定額收取工程費用，同時(shí)在安裝正式用水前簽訂正式供水協(xié)議支付管網(wǎng)建設費用。新建高層小區的二次加壓設備大部分選用箱式疊壓設備只有少量的罐式疊壓設備。
六、信息管理系統與應急指揮中心
興瀘水務(wù)的信息管理系統由地理信息系統、管網(wǎng)調度系統、報裝營(yíng)銷(xiāo)系統三部分組成。
（一）、管網(wǎng)調度系統：管網(wǎng)調度系統由重慶遠通科技公司制作制作，于2014年9月投入使用，投資約為180萬(wàn)元?，F該管網(wǎng)調度系統獨立其他系統獨立運行，下一步計劃將并入到即將建立的OA系統中去。管網(wǎng)調度系統覆蓋了其下屬的2個(gè)水廠(chǎng)，在供水管網(wǎng)上設置28個(gè)測壓點(diǎn)，按每分鐘上報一次監測數據。其內部監測點(diǎn)100多個(gè)，除基礎監測數據外還可對水質(zhì)等等信息進(jìn)行監控。
（二）、GIS地理信息系統：地理信息系統采用的平臺是ARCgis平臺后由成都同飛科技公司于2014年9月開(kāi)始進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，計劃于2015年6月全面完成。該系統預留一個(gè)接口與調度系統接入，相互讀取數據，軟硬件和管線(xiàn)測量及二次開(kāi)發(fā)共計投資約148萬(wàn)元。
（三）、應急指揮中心：管網(wǎng)調度系統和GIS管網(wǎng)信息系統建設以夯實(shí)數據管理基礎、強化供水業(yè)務(wù)應用、消除信息孤島、提升企業(yè)運營(yíng)監管效率為指導思想。并在管網(wǎng)調度室旁設置供水應急指揮中心，中間采用玻璃進(jìn)行分隔，在應急指揮中心可以實(shí)時(shí)調取管網(wǎng)調度系統和GIS管網(wǎng)信息系統中的數據，以便于應急指揮工作的開(kāi)展。
（四）、報裝營(yíng)銷(xiāo)系統：報裝營(yíng)銷(xiāo)系統主要包含了報裝系統和營(yíng)銷(xiāo)系統，該套系統是興瀘水務(wù)在2014年6月向重慶森鑫炬科技公司購買(mǎi)，工期約為3個(gè)月，軟硬件設備總計投資為100多萬(wàn)元。該套包含了基本的檔案管理、抄表管理、財務(wù)管理、發(fā)票管理、收費管理、統計報表、系統管理、短信發(fā)布、報裝管理、第三方交費服務(wù)等等功能。
七、下步工作建議
（一）、為規范集團公司管理，規范建設管理程序，提高建設質(zhì)量，根據《建筑法》及《建設工程質(zhì)量管理條例》相關(guān)規定，并借鑒自貢市給排水設計院、綿陽(yáng)市給排水設計所、瀘州興瀘水務(wù)集團四通設計公司等兄弟單位操作模式，設計公司僅承擔設計工作和技術(shù)咨詢(xún)工作，建議將甲方職能和零星單表、戶(hù)表改造工程的查勘設計職能從市政設計公司剝離。
（二）、根據自貢市給排水設計院的經(jīng)驗，該院集中了集團公司主要技術(shù)力量，為集團的業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐。集團應大力培養人才，引進(jìn)人才，鼓勵員工考取相應的職業(yè)資格證書(shū)，以便于下屬子公司的資質(zhì)升級、資質(zhì)增項、業(yè)務(wù)開(kāi)展。
（三）、集團公司應有專(zhuān)門(mén)部門(mén)牽頭對接、協(xié)調規劃部門(mén)和相關(guān)建設單位，根據集團公司的發(fā)展需要向設計公司提出設計任務(wù)書(shū)，并對設計公司完成的方案設計、初步設計、施工圖設計進(jìn)行審查。
（四）、加快集團公司信息建設，同時(shí)，開(kāi)展DMA分區計量的工作。
（五）、新建高層小區的二次加壓設備根據項目位置及供水管網(wǎng)情況選擇箱式設備。
（六）、完善安全檢查辦法及標準，并納入績(jì)效考核，強化責任落實(shí)，確保安全工作實(shí)效。
瀘州興瀘水務(wù)（集團）總經(jīng)理廖星樾、黨委副書(shū)記黃梅、副總經(jīng)理王君華、企管部部長(cháng)吳慧、生安部部長(cháng)唐南友、城市供水公司經(jīng)理周亞?wèn)|、設計公司經(jīng)理張倞等相關(guān)部門(mén)負責人參加了交流座談。學(xué)習組一行就工程管理制度、業(yè)務(wù)辦理、管網(wǎng)維修維護、戶(hù)表改造、安全生產(chǎn)等方面認真聽(tīng)取瀘州興瀘水務(wù)（集團）有限公司廖總經(jīng)驗介紹后，兩家單位對涉及供水行業(yè)的焦點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討。隨后，我單位人員到該公司服務(wù)大廳、供水調度中心、應急指揮中心等進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習，每到一處企業(yè)員工都表現出較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好精神風(fēng)貌，大家對瀘州興瀘水務(wù)（集團）有限公司的規范化的管理服務(wù)以及先進(jìn)的發(fā)展理念留下了深刻印象。
一、工程管理設置權限
二、設計工作
瀘州市四通給排水工程設計有限公司是集團公司下屬專(zhuān)業(yè)承擔公司范圍內給排水工程設計工作的子公司，公司具有市政給水、排水專(zhuān)業(yè)工程丙級資質(zhì)。該設計公司立足集團內部市政管道設計，按收費資質(zhì)向用戶(hù)收取足額設計費（約60～80萬(wàn)每年）；同時(shí)利用人脈資源優(yōu)勢，積極參加市場(chǎng)招投標工程，主動(dòng)拓展市場(chǎng)，先后承擔了自貢轄區內多個(gè)“農飲”工程、鄉鎮給排水工程、供排水水專(zhuān)項規劃編制等多個(gè)設計任務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟效益。2016年對外的設計產(chǎn)值已超過(guò)100萬(wàn)。
三、安全工作
1、目前已聘請中介機構在全公司推行二級安全標準化企業(yè)創(chuàng )建工作。
2、對隱患排查整治閉環(huán)管理。
3、最近兩三年狠抓安全培訓，外請專(zhuān)業(yè)的安全服務(wù)機構對員工進(jìn)行安全技能提升培訓。
4、每月召開(kāi)生產(chǎn)安全會(huì )議，對安全工作進(jìn)行總結、安排、布置。
5、定期不定期開(kāi)展安全檢查，對各部門(mén)及子公司的檢查情況進(jìn)行考核，與年終獎密切掛鉤。
6、實(shí)行全員安全風(fēng)險金管理制度，有獎?dòng)辛P，激勵員工的積極性。
四、產(chǎn)銷(xiāo)差控制
1、落實(shí)專(zhuān)人具體負責各自區域的巡查巡檢工作，每15公里管線(xiàn)配1人。
2、目前已開(kāi)展了DMA分區計量的工作，總的采用五級分區計量，明年初二和三級即將投入使用。
3、所有小區均安裝監控水表，同時(shí)已完成30只大用戶(hù)用水表由機械表更換為電磁水表。
4、充分利用已建成的調度和管網(wǎng)地理信息系統，管網(wǎng)漏水能及時(shí)通過(guò)系統進(jìn)行提醒，從而縮短管網(wǎng)查漏區域并能盡快發(fā)現漏水點(diǎn)。
5、DN100口徑以上的水表逐步采用電磁水表，同時(shí)現正在使用預付費卡表（農村地區）和電子遠傳水表（城區）。
五、客戶(hù)服務(wù)
興瀘水務(wù)集團辦公樓一層全部用于客戶(hù)中心受理業(yè)務(wù)，面積約為430平方米，實(shí)行一站式服務(wù)，所有業(yè)務(wù)辦理（戶(hù)表改造、戶(hù)表新裝、更戶(hù)、多人口申請、銷(xiāo)戶(hù)等業(yè)務(wù)）從立戶(hù)申請、查勘、簽訂合同、繳納工程款、領(lǐng)取交費卡所有流程均為內部流轉，使用戶(hù)能在同一個(gè)窗口辦理完成申請立戶(hù)，同時(shí)在客戶(hù)大廳設有技術(shù)崗位，便于向用戶(hù)宣傳解釋供水方面的專(zhuān)業(yè)知識。對于新建項目申請安裝施工用水按定額收取工程費用，同時(shí)在安裝正式用水前簽訂正式供水協(xié)議支付管網(wǎng)建設費用。新建高層小區的二次加壓設備大部分選用箱式疊壓設備只有少量的罐式疊壓設備。
六、信息管理系統與應急指揮中心
興瀘水務(wù)的信息管理系統由地理信息系統、管網(wǎng)調度系統、報裝營(yíng)銷(xiāo)系統三部分組成。
（一）、管網(wǎng)調度系統：管網(wǎng)調度系統由重慶遠通科技公司制作制作，于2014年9月投入使用，投資約為180萬(wàn)元?，F該管網(wǎng)調度系統獨立其他系統獨立運行，下一步計劃將并入到即將建立的OA系統中去。管網(wǎng)調度系統覆蓋了其下屬的2個(gè)水廠(chǎng)，在供水管網(wǎng)上設置28個(gè)測壓點(diǎn)，按每分鐘上報一次監測數據。其內部監測點(diǎn)100多個(gè)，除基礎監測數據外還可對水質(zhì)等等信息進(jìn)行監控。
（二）、GIS地理信息系統：地理信息系統采用的平臺是ARCgis平臺后由成都同飛科技公司于2014年9月開(kāi)始進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，計劃于2015年6月全面完成。該系統預留一個(gè)接口與調度系統接入，相互讀取數據，軟硬件和管線(xiàn)測量及二次開(kāi)發(fā)共計投資約148萬(wàn)元。
（三）、應急指揮中心：管網(wǎng)調度系統和GIS管網(wǎng)信息系統建設以夯實(shí)數據管理基礎、強化供水業(yè)務(wù)應用、消除信息孤島、提升企業(yè)運營(yíng)監管效率為指導思想。并在管網(wǎng)調度室旁設置供水應急指揮中心，中間采用玻璃進(jìn)行分隔，在應急指揮中心可以實(shí)時(shí)調取管網(wǎng)調度系統和GIS管網(wǎng)信息系統中的數據，以便于應急指揮工作的開(kāi)展。
（四）、報裝營(yíng)銷(xiāo)系統：報裝營(yíng)銷(xiāo)系統主要包含了報裝系統和營(yíng)銷(xiāo)系統，該套系統是興瀘水務(wù)在2014年6月向重慶森鑫炬科技公司購買(mǎi)，工期約為3個(gè)月，軟硬件設備總計投資為100多萬(wàn)元。該套包含了基本的檔案管理、抄表管理、財務(wù)管理、發(fā)票管理、收費管理、統計報表、系統管理、短信發(fā)布、報裝管理、第三方交費服務(wù)等等功能。
七、下步工作建議
（一）、為規范集團公司管理，規范建設管理程序，提高建設質(zhì)量，根據《建筑法》及《建設工程質(zhì)量管理條例》相關(guān)規定，并借鑒自貢市給排水設計院、綿陽(yáng)市給排水設計所、瀘州興瀘水務(wù)集團四通設計公司等兄弟單位操作模式，設計公司僅承擔設計工作和技術(shù)咨詢(xún)工作，建議將甲方職能和零星單表、戶(hù)表改造工程的查勘設計職能從市政設計公司剝離。
（二）、根據自貢市給排水設計院的經(jīng)驗，該院集中了集團公司主要技術(shù)力量，為集團的業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的技術(shù)支撐。集團應大力培養人才，引進(jìn)人才，鼓勵員工考取相應的職業(yè)資格證書(shū)，以便于下屬子公司的資質(zhì)升級、資質(zhì)增項、業(yè)務(wù)開(kāi)展。
（三）、集團公司應有專(zhuān)門(mén)部門(mén)牽頭對接、協(xié)調規劃部門(mén)和相關(guān)建設單位，根據集團公司的發(fā)展需要向設計公司提出設計任務(wù)書(shū)，并對設計公司完成的方案設計、初步設計、施工圖設計進(jìn)行審查。
（四）、加快集團公司信息建設，同時(shí)，開(kāi)展DMA分區計量的工作。
（五）、新建高層小區的二次加壓設備根據項目位置及供水管網(wǎng)情況選擇箱式設備。
（六）、完善安全檢查辦法及標準，并納入績(jì)效考核，強化責任落實(shí)，確保安全工作實(shí)效。
信息來(lái)源：營(yíng)銷(xiāo)部 吳建剛
