6月23日下午，宜賓英發(fā)德耀科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“英發(fā)德耀”）將一面寫(xiě)著(zhù)“涓涓清流潤物無(wú)聲，拳拳之心服務(wù)有情”的錦旗送至天泉公司，對天泉公司在供水業(yè)務(wù)領(lǐng)域長(cháng)期提供優(yōu)質(zhì)、高效、穩定供水服務(wù)表達誠摯謝意。
英發(fā)德耀是宜賓高新區招引落地的第一家光伏產(chǎn)業(yè)鏈頭部企業(yè)，自起落地建設起，作為區域發(fā)展的“排頭兵”，天泉公司便在服務(wù)上做足功夫，始終將企業(yè)需求置于首位，為企業(yè)發(fā)展注入“源頭活水”，護航企業(yè)生產(chǎn)“穩增長(cháng)”。
一是主動(dòng)前置服務(wù)。英發(fā)德耀建設初期及后續多期項目建設中，天泉公司均開(kāi)通“綠色通道”，通過(guò)“提前介入+主動(dòng)對接+專(zhuān)班服務(wù)”模式，提前完成接水工程，助力企業(yè)建設“加速跑”。投產(chǎn)后，常態(tài)化走訪(fǎng)服務(wù)及供水設施巡檢，通過(guò)主動(dòng)上門(mén)掌握用戶(hù)用水需求，點(diǎn)對點(diǎn)式提供專(zhuān)項服務(wù)，不斷提升用戶(hù)滿(mǎn)意度與獲得感。
二是推行精準施策。針對英發(fā)德耀用水特點(diǎn)，建立 “一企一策”檔案，實(shí)行“一對一”專(zhuān)屬服務(wù)，提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)，及時(shí)響應用水訴求，動(dòng)態(tài)收集用水需求，提前制定供水調度方案，實(shí)現需求響應與服務(wù)供給的精準匹配。
三是提升保供能力。為進(jìn)一步保障園區企業(yè)用水，天泉公司加強供水基礎設施建設，通過(guò)新建菜壩至高捷水廠(chǎng)第二管線(xiàn)，對菜壩水廠(chǎng)往高捷園區輸水專(zhuān)泵進(jìn)行增容改造，每日輸水能力從原來(lái)的9萬(wàn)m3／d提升至24萬(wàn)m3／d，在高捷水廠(chǎng)內新建一座容積為10000m3的清水池，增加供水儲備，極大滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展用水需求，為園區高質(zhì)量發(fā)展提供堅實(shí)的要素保障。
一面錦旗，一份肯定，更是一份責任。下一步，天泉公司將繼續以?xún)?yōu)化營(yíng)商環(huán)境為抓手，不斷創(chuàng )新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，為企業(yè)發(fā)展提供更加堅實(shí)的供水保障，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻更多“水力量”，助力區域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
信息來(lái)源:天泉公司 蘭筱淇
